中信銀行忠孝分行24日發生搶案後，在分行全體行員平時嚴謹訓練、臨危不亂的應對，以及警方專業執法配合下，事件在短時間內成功化解。 中信金控表示，這起事件未造成人員及資產受損，分行人員的應變也在28日獲得臺北市政府表揚。

高層慰問肯定前線應變

在市府表揚前一天，中信慈善基金會董事長辜仲諒已與中信金控獨立董事楊聲勇、中信銀行個人金融執行長楊淑惠，以及中國信託育樂公司董事長陳國恩聯袂前往忠孝分行慰問。 中信金指出，忠孝分行行員在事件中堅定守護企業核心價值，已成為中國信託內部同仁的典範。

楊聲勇代表中信金控肯定第一線同仁恪盡職守，強調他們在處理突發狀況時，把人身安全放在最優先位置，以專業與責任感攜手警方守住安全底線。 中信金表示，這樣的表現不僅展現第一線人員的臨場判斷，也反映平時安全訓練與應變機制的落實成果。

企業文化撐起安全韌性

辜仲諒也在慰問時表達欽佩與感謝，認為忠孝分行同仁面對危機與利益抉擇時，能以守護人身安全為第一順位，是最高水準的表現。 他並指出，中國信託能成為台灣金融業的重要指標，來自全體同仁對「We are family」品牌精神的認同，這次事件也再次體現出企業文化在危機中的實際支撐作用。

中信金進一步說明，公司平時持續落實安全防護機制，定期辦理各項演練，並依照職責進行情境模擬，以強化流程熟悉度與臨場反應能力。 同時也與轄區分局保持密切合作，累積足夠默契與支援能量，讓第一線單位在突發情況發生時能更快完成應對。

在事件處理告一段落後，中信金也同步啟動關懷與支持機制，優先安撫客戶情緒、確認身心狀況並提供必要協助，同時兼顧隱私與安全安排離場。 對內部同仁則提供心理支持與專業諮詢，並透過主管探視家庭、內部支援調度等方式協助紓壓與穩定情緒，確保分行營運能迅速恢復正常，將整體衝擊降到最低。

※ 圖片為示意畫面，僅用於新聞報導與合理使用