美國大型企業在經歷一段縮減人力與延後招募後，近期開始重新釋出職缺，顯示企業對人工智慧取代人力的期待出現調整。部分企業高層認為，AI雖可提升效率，但成本與能力仍有界線，使企業必須重新納入人力配置，透過人機協作支撐成長目標。

政策內容與調整重點

這項轉變與過去一年多大型雇主的用人邏輯形成對比。此前在經濟不確定性升高，以及企業相信AI可承接更多工作的背景下，增聘人員被視為昂貴且最後才考慮的手段，美國上市公司也陸續減少白領員工，以維持更精簡的組織結構。

不過，企業實際導入AI後，逐漸發現相關工具並非能完整替代各類職務。部分公司在裁員後重新招募員工，另一些企業則因服務需求回升而需要補足人手；政府承包商博思艾倫諮詢公司先前因聯邦合約縮減裁撤數千個職位，但如今在國家安全相關業務上看到強勁需求。

營收表現與競爭態勢

截至今年6月30日，博思艾倫諮詢公司員工總數約3萬900人，較一年前減少7.5%。公司目前特別需要具備安全通關許可的人才，反映即使在精簡人力後，特定領域的專業門檻與客戶需求仍會推動企業重新補員。

她指出，企業不能因為擁有程式碼代理工具就不再聘用工程師，使用AI業務代理工具的公司同樣仍需要業務人員，關鍵在於讓員工與AI共同完成工作。

在萊迪思平台服務的數千家企業中，已有不少企業重啟招募並釋出多個職缺，其中以基層職位更受關注。佛蘭克林表示，企業對基層人力有龐大需求，尤其期待具備AI原生技能、思維較具彈性的新進人才，而這類人員因職場經驗較少，聘用成本也相對不高。

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