Uber Eats因疊單報酬計算方式引發爭議，8月12日宣布啟動系統調整，將疊單中重疊的外送服務時間改為重複計入。平台預計8月17日完成並正式適用新制，並將在8月底前支付外送合作夥伴先前報酬差額。勞動部表示，後續將持續追蹤平台是否依聲明履行，並確認差額是否撥入外送員帳戶。

修法重點與裁罰方向

外送員權益保障及外送平臺管理法已於7月21日上路，平台業者的報酬給付方式因此受到檢視。Uber Eats先前向外送員說明，針對兩筆訂單服務時間重疊部分，採取分攤方式計算疊單報酬。勞動部日前認定，這項作法未如實計入每筆訂單的外送服務時間，不符合外送專法規定。

勞動部指出，Uber Eats在8月6日公告的報酬給付計算方式，若照原方式實際給付外送員報酬，將涉及違反外送專法相關規範。勞動部並重申，外送專法是經立法院審議、三讀通過的法律，外送產業相關利害關係者都有遵守義務。地方勞政主管機關也須依法落實執法責任。

收費規範與市場秩序

Uber Eats此次聲明表示，將依外送專法規範修正外送員報酬計算，對疊單中的每筆訂單外送服務時間如實計算。勞動部表示，除關注平台是否完成系統調整，也會追蹤8月底前支付差額的執行情形。若地方政府勞動檢查機關已接獲檢舉，將依權責了解與查處，並視個案補齊狀況處理。

外送員團體則對平台作法提出批評，認為平台是在爭議擴大後才宣布補發差額。相關團體表示，在外送夥伴實際收到應得款項前，仍會持續監督平台後續作法。此一爭議也使外送平台如何落實新法規範，成為外送員權益保障的重要觀察指標。

疊單計酬調整也可能牽動外送市場成本。Uber Eats公布消費者服務費每單平均增加4至6元，並指出重疊時間完整認列後，同一趟疊單所需支付成本將增加。有學者提醒，若物流效率仍存在，但共同成本在計酬上被拆成獨立成本，可能使成本反映到消費價格、商家訂單與外送員接單機會。

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